VISULOGISTIQUE — dernière mise à jour : 28 octobre 2026
VISULOGISTIQUE, SASU dont le siège est 42 Avenue du Maréchal Foch, 33500 Libourne, est responsable des traitements décrits ci-dessous pour ce qui la concerne : les demandes reçues par ce site, la relation commerciale et la gestion de ses comptes utilisateurs.
Pour toute question ou pour exercer un droit : contact@visulogistique.com — ou par courrier à l'adresse du siège.
Une distinction est essentielle et nous la posons tout de suite. Pour les données que VOUS saisissez dans le logiciel dans le cadre de votre activité — vos références, vos clients, vos salariés, vos tournées — vous êtes le responsable du traitement et nous sommes votre sous-traitant, au sens de l'article 28 du RGPD. Nous n'en décidons ni les finalités ni la durée : nous les hébergeons et les traitons sur vos instructions.
Les pages de ce site vitrine ne contiennent aucune balise de mesure d'audience, aucun pixel, aucun script tiers, et ne chargent aucune ressource depuis un autre domaine que celui-ci : les polices de caractères y sont servies depuis nos propres fichiers. Leur seul script est celui du site, servi depuis ce domaine : il anime les pages, et il n'enregistre rien dans votre navigateur. Conséquence directe : aucun cookie n'est déposé et aucune donnée n'est transmise à un tiers du seul fait de votre visite.
Cela se contrôle en trente secondes, sans nous croire : l'onglet « Réseau » des outils de développement de votre navigateur ne montrera que ce domaine.
Ce sont les seuls endroits de ce site où vous nous transmettez quelque chose. Il y en a trois, et leurs champs sont exactement ceux-ci :
Chaque demande est transmise à l'instance du logiciel, qui l'enregistre pour que nous puissions y répondre et en garder la trace ; une demande de rendez-vous écrite ou une étude entre dans notre outil de suivi commercial. Nous conservons aussi, à cette occasion, votre adresse IP le temps nécessaire au contrôle de débit qui protège les formulaires de l'envoi automatisé, ainsi qu'une ligne de journal technique : pour une demande de contact, son origine et son sujet ; pour une candidature ou une étude, son seul identifiant, sans son contenu.
Base légale : notre intérêt légitime à répondre à une sollicitation commerciale, et la préparation d'un éventuel contrat que vous nous demandez d'étudier.
Chaque formulaire comporte un champ invisible destiné aux robots ; ceux de demande de rendez-vous et d'étude transmettent en outre le temps passé à les remplir, mesuré par la page. Un champ invisible rempli, ou un formulaire rempli en moins de trois secondes, et la demande est ignorée sans être enregistrée.
Sur osmose.visulogistique.com, un compte est nécessaire. Nous traitons alors, en tant que responsable : votre identifiant, votre adresse e-mail professionnelle, le rôle qui vous est attribué, l'empreinte de votre mot de passe (jamais le mot de passe), et les événements techniques de connexion nécessaires à la sécurité — dont l'appareil reconnu et l'horodatage.
Trois cookies sont posés, tous nécessaires au fonctionnement demandé. Ils sont détaillés dans la page « Cookies ».
Les données métier saisies dans le logiciel relèvent du régime de sous-traitance rappelé plus haut.
Le logiciel n'enregistre pas un état qu'on récrit : il enregistre une suite d'événements scellés, chaînés les uns aux autres. C'est ce qui permet de prouver qui a fait quoi et quand, et de reconstituer une situation passée sans dépendre de notre parole.
Cette propriété a une conséquence que nous préférons écrire : une écriture du journal ne s'efface pas et ne se modifie pas. Une correction se fait par une écriture nouvelle, qui dit ce qui était faux — la trace de l'erreur reste, et c'est le but.
Ce que cela ne signifie pas : que vos droits s'arrêtent là. Les données de prospection, elles, sont dans un fichier ordinaire et se suppriment. Pour une donnée personnelle présente dans un journal, la demande d'effacement est examinée au regard des exceptions prévues par l'article 17.3 du RGPD (obligation légale, preuve) et, lorsque l'effacement n'est pas possible, la donnée est rendue inaccessible en usage courant. Nous vous répondons dans les deux cas, et nous vous disons lequel s'applique.
À l'intérieur de VISULOGISTIQUE : les seules personnes dont la fonction le requiert, et le logiciel cloisonne les accès par rôle et par client — un compte ne voit pas les données d'un autre client.
À l'extérieur, nos sous-traitants techniques :
Ces certifications ISO/IEC 27001 sont celles de nos hébergeurs, pour leur activité d'hébergement : ni VISULOGISTIQUE ni le logiciel OSMOSE Link ne sont certifiés. Faits lus sur les pages publiques de Hetzner et de Hostinger le 22 octobre 2026.
Aucune donnée n'est vendue, louée, ni transmise à des fins publicitaires. Aucune donnée de votre espace n'alimente l'entraînement d'un modèle d'intelligence artificielle — ni le nôtre, ni celui d'Anthropic, dont les conditions commerciales l'excluent.
Les données que traite le logiciel sont sur un serveur dont le centre de données est en France ; leurs copies hors site et leurs sauvegardes sont chez Hetzner, en Allemagne ou en Finlande — dans l'Union européenne dans les deux cas. L'hébergement et les sauvegardes sont ainsi confiés à deux prestataires certifiés ISO/IEC 27001:2022, Hostinger et Hetzner, dans les termes que la liste des sous-traitants précise — une certification qui est la leur, non la nôtre.
Une donnée de votre espace ne part aux États-Unis que si l'instance est raccordée au modèle de langage d'Anthropic : ce qu'OSMO lui transmet pour formuler une réponse, après la réduction décrite ci-dessus, y est stocké, sous les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Sans ce raccordement, aucune donnée de votre espace n'est envoyée aux États-Unis.
Lorsqu'un fournisseur de recherche sur internet est raccordé, les requêtes de recherche d'OSMO partent elles aussi aux États-Unis, chez ce fournisseur : ce sont des requêtes génériques, qui ne contiennent aucune donnée de votre espace (voir la liste des sous-traitants).
Hors de l'Union européenne aussi, deux services sont opérés depuis la Suisse : notre messagerie — par laquelle passent les courriels que le logiciel envoie, invitations, codes de vérification, factures —, et l'hébergement du site vitrine que vous lisez peut-être en ce moment. La Suisse est reconnue par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat, et ce transfert ne requiert donc aucune garantie supplémentaire.
Sur le site vitrine, la précision a peu de portée pratique : il ne dépose aucun cookie et n'exécute aucun script tiers, si bien que son hébergeur ne voit de vous que ce que tout serveur web voit d'un visiteur — une adresse IP dans ses journaux de connexion.
La société qui exploite le serveur du logiciel est immatriculée à Chypre, également dans l'Union européenne.
Ce ne sont pas des intentions, ce sont les propriétés du produit :
Aucun dispositif n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous informons la CNIL dans les 72 heures et, lorsque le risque est élevé, nous vous informons directement.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@visulogistique.com en indiquant l'objet de votre demande. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable d'un mois pour une demande complexe — auquel cas nous vous le disons avant l'échéance, pas après. Aucune pièce d'identité ne vous sera demandée si nous pouvons vous identifier autrement.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
Cette politique porte la date du 28 octobre 2026. Une évolution du service qui change ce qui est collecté ou pourquoi entraîne sa mise à jour, et cette date en est le repère.